DECLARACIÓN INICIAL
El Usuario declara :
>> Conocer las presentes condiciones generales de uso antes de utilizar la APP MYLIGHT.
>> Aceptar expresamente las presentes condiciones.
En caso de negativa de aceptación el Usuario no está autorizado a utilizar la Aplicación. Su utilización manifiesta su aceptación tácita.
Los datos personales del Usuario son tratados conforme a lo definido en la Política de Confidencialidad
Se obtiene el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de los Datos de la curva de carga.
ARTÍCULO 1: Preámbulo
MYLIGHT SYSTEMS, sociedad por acciones simplificada unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 800 773 483 y con domicilio social en 1609 AV HENRI SCHNEIDER 69330 JONAGE ("MYLIGHT SYSTEMS") es una empresa especializada en la gestión de la energía y la eficiencia energética, así como en el diseño de soluciones innovadoras que respondan a los nuevos retos de la transición energética.
Al permitir la monitorización y optimización en tiempo real del consumo energético de cualquier edificio, la aplicación de gestión energética MYLIGHT APP convierte a cada uno en dueño de su propio consumo eléctrico.
La Aplicación y todo su contenido, en particular toda la información, textos, gráficos, imágenes, hipervínculos y demás material, están diseñados para monitorizar y gestionar la energía en todas sus formas.
ARTÍCULO 1: Preámbulo
MYLIGHT SYSTEMS, sociedad por acciones simplificada unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 800 773 483 y con domicilio social en 1609 AV HENRI SCHNEIDER 69330 JONAGE ("MYLIGHT SYSTEMS") es una empresa especializada en la gestión de la energía y la eficiencia energética, así como en el diseño de soluciones innovadoras que respondan a los nuevos retos de la transición energética.
Al permitir la monitorización y optimización en tiempo real del consumo energético de cualquier edificio, la aplicación de gestión energética MYLIGHT APP convierte a cada uno en dueño de su propio consumo eléctrico.
La Aplicación y todo su contenido, en particular toda la información, textos, gráficos, imágenes, hipervínculos y demás material, están diseñados para monitorizar y gestionar la energía en todas sus formas.
ARTÍCULO 2: Entrada en vigor
Las presentes condiciones generales de uso, en adelante "CGU", son aplicables a partir del 15/01/2024.
Están al día con la normativa vigente aplicable en particular al tratamiento de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (en adelante, "el Reglamento Europeo de Protección de Datos" o RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 modificada.
ARTÍCULO 3: Ámbito de aplicación
3.1 Objeto y ámbito de aplicación
El objeto de las CGU es determinar las normas de acceso y uso por parte del Usuario de la Aplicación que permite la monitorización, gestión y optimización en tiempo real del consumo energético de su Instalación, para lo cual el Usuario ha suscrito, previamente y por separado, un contrato de servicios Mylight.
3.2 Disponibilidad y exigibilidad
3.2.1 - Cualquier uso de la Aplicación implica que el Usuario ha leído y comprendido las presentes CGU, que se ponen a su disposición en la Aplicación, y que las acepta en su totalidad y sin reservas.
Cualquier uso de la Aplicación implica, por parte del Usuario, la aceptación de estas CGU.
3.2.2 - MYLIGHT SYSTEMS se reserva la posibilidad de adaptar, modificar o transferir sus derechos y obligaciones de conformidad con las presentes CGU en cualquier momento y sin previo aviso.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las presentes condiciones.
La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGU por MYLIGHT SYSTEMS no podrá valer renuncia de su parte a las otras cláusulas de las CGU que siguen produciendo sus efectos.
Estas CGU prevalecen sobre cualquier cláusula contraria que pueda figurar en contratos, documentos o correspondencias entre MYLIGHT SYSTEMS y el Usuario.
ARTÍCULO 4: Definiciones
En estas CGU, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación, a menos que se especifique lo contrario:
« Aplicación » : se refiere a la versión de aplicación móvil del SOFTWARE;
« Instalación(es) » : : se refiere a la instalación solar del Usuario incluyendo los equipos de optimización y control incluidos en el contrato de servicio de MYLIGHT SYSTEMS;
« Instalador(es) » : Cualquier persona física o moral que haya instalado el(los) Equipo(s) y tenga un derecho de seguimiento con los Usuarios, derecho que puede ser retirado por los Usuarios;
« Software » : significa el software de gestión inteligente de la energía MYLIGHT APP disponible como aplicación móvil;
« Contenido » : designa todos los componentes informáticos (en particular el software y los desarrollos informáticos y las páginas Web, incluidos los programas en código fuente y objeto, los nombres de dominio, los trabajos de diseño, las especificaciones, y estudios preliminares, la documentación de usuario, la base de datos) la estructura de la Aplicación, los contenidos editoriales, los dibujos, las ilustraciones, las imágenes, las fotografías, las cartas gráficas, las marcas, los logotipos, las siglas, las denominaciones sociales, las obras audiovisuales, las obras multimedia, los contenidos visuales, los contenidos sonoros y de audio, así como cualquier otro contenido presente en la Aplicación y/o cualquier otro elemento que componga la Aplicación (lista no exhaustiva);
« Espacio Personal/Cuenta » : se refiere al espacio de gestión en línea del Usuario accesible a través de la Aplicación tras la autenticación;
« Usuario(s) » : se refiere a cualquier persona física que haya suscrito un contrato de servicios Mylight con respecto a su Instalación, que disponga de una Cuenta Personal y tenga acceso a todas las funciones de la Aplicación;
« Firma electrónica » : consiste en la utilización de un proceso de identificación fiable que garantiza su vinculación con el acto al que se adjunta. Una firma electrónica tiene las mismas consecuencias que una firma manuscrita en el documento en papel correspondiente.
« Datos personales » : toda información sobre una persona física identificada o identificable que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
« DPD » : se refiere al responsable de la protección de datos.
ARTÍCULO 5: Acceso a la Aplicación - Creación de una cuenta - Inicio de sesión
5.1 Acceso a la Aplicación
Para beneficiarse de los servicios vinculados a la Aplicación, el Usuario debe descargar e instalar la Aplicación en su smartphone.
La Aplicación está disponible gratuitamente para Android e iOS y debe instalarse a través de la tienda de aplicaciones correspondiente.
5.2 Creación de la cuenta
Durante la fase de instalación, se pedirá al Usuario que facilite al Instalador su dirección de correo electrónico para poder enviarle un código de conexión.
A continuación, el Usuario podrá conectarse a la Aplicación para crear una cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. El Usuario también podrá conectarse a través de sus cuentas de Google o iOS.
El Usuario es el único responsable del uso y la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier conexión a la Aplicación o transmisión de datos utilizando las claves de acceso del Usuario se considerará realizada por el Usuario. El Usuario deberá desconectarse al final de cada sesión.
En caso de pérdida, robo o divulgación accidental de sus códigos de acceso, el Usuario se compromete a informar inmediatamente al Administrador por correo electrónico o postal. El Administrador cancelará los códigos de acceso del Usuario lo antes posible y los restablecerá.
Cualquier pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado de los códigos de acceso del Usuario, así como las consecuencias de los mismos, son responsabilidad exclusiva del Usuario.
5.3 Conexión entre la Aplicación y la Instalación
Para conectar la Aplicación a la Instalación, el Usuario debe introducir el identificador de conexión enviado por correo electrónico.
ARTÍCULO 6: Descripción general del Servicio
La Aplicación permite la monitorización remota de la Instalación del Usuario, en particular (en lo sucesivo denominados conjuntamente los "Servicios") :
MYLIGHT SYSTEMS se reserva la posibilidad de modificar la Aplicación, los Servicios, las funcionalidades constantemente, sin que pueda exigirse su responsabilidad por ello.
ARTÍCULO 7: Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete expresamente a :
El Usuario reconoce expresamente tener conocimiento del hecho de que :
El uso de la Aplicación es responsabilidad y riesgo del Usuario.
El Usuario se compromete a no cometer ningún acto que pueda poner en peligro la seguridad de la Aplicación y a utilizarla de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes.
En consecuencia, el Usuario es el único responsable de :
ARTÍCULO 8: Mantenimiento de la Aplicación / Averías / Soporte / Actualizaciones / etc.
8.1 Mantenimiento / Actualización / Dificultades técnicas
Por razones de mantenimiento, actualización o en caso de indisponibilidad, MYLIGHT SYSTEMS podrá interrumpir el acceso a la Aplicación y se esforzará en este caso por advertir previamente a los Usuarios sobre las fechas y horas de la intervención. En esta hipótesis, la responsabilidad de MYLIGHT SYSTEMS no sabría ser comprometida como previsto en el artículo 9 del presente.
8.2 Mal funcionamiento de la Aplicación
La declaración de un incidente constatado por el Usuario deberá hacerse a través de la Aplicación o por correo o por teléfono al servicio concernido de MYLIGHT SYSTEMS a la dirección o al número de teléfono que figura en el interior de la casilla o en la Aplicación o en la página web MYLIGHT SYSTEMS.
Antes de notificar una incidencia, el Usuario se asegurará de que no se localiza en sus propios equipos. El Usuario proporcionará a MYLIGHT SYSTEMS toda la información requerida por este último. En la recepción de la declaración de incidencia, MYLIGHT SYSTEMS pondrá los medios para corregir la disfunción puesta de manifiesto en un plazo razonable.
MYLIGHT SYSTEMS se compromete a contestar al Usuario en el plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la declaración de incidencia.
8.3 Asistencia en el marco de la utilización de la Aplicación
Una solicitud de asistencia en el marco de la utilización de la Aplicación por parte del Usuario puede realizarse por teléfono al número que aparece en la Aplicación o en la página web de MYLIGHT SYTEMS.
El Usuario proporcionará a MYLIGHT SYTEMS toda la información requerida por esta última. En esta fase, pueden darse dos casos:
8.4 Evolución de la Aplicación:
La Aplicación propuesta por MYLIGHT SYSTEMS es susceptible de ser completada, modificada o sustituida en cualquier momento, en particular en función de las evoluciones tecnológicas.
En consecuencia, las presentes CGU pueden ser modificadas para ser puestas en adecuación con las modificaciones o evoluciones de la Aplicación.
Es responsabilidad del Usuario instalar las actualizaciones propuestas lo antes posible y actualizar el sistema operativo de su terminal móvil, si ello es necesario para permitir la actualización de la Aplicación.
ARTÍCULO 9: Limitación de responsabilidad y garantía
9.1 El Usuario es responsable de su conexión a Internet, del equipo y de los recursos materiales que le permiten acceder a LA APLICACIÓN.
Corresponde a cada Usuario tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus datos almacenados en LA APLICACIÓN contra cualquier ataque.
9.2 MYLIGHT SYSTEMS, en virtud de una obligación de medios, se compromete a hacer todo lo posible para facilitar el acceso, la consulta y la utilización de los servicios de la Aplicación.
La Aplicación es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana excepto en caso de fuerza mayor o de ocurrencia de un acontecimiento excepcional tal como previsto y definido por los textos y la jurisprudencia en vigor.
MYLIGHT SYSTEMS no garantiza que la Aplicación funcione sin interrupción o disfunción, o que esté libre de anomalías o errores que puedan ser corregidos, o que sea compatible con material o una configuración distintos a los expresamente aprobados por MYLIGHT SYSTEMS.
9.3 La responsabilidad de MYLIGHT SYSTEMS no podrá ser comprometida en los siguientes casos, (siendo esta lista no exhaustiva y susceptible de modificaciones):
La responsabilidad de MYLIGHT SYSTEMS se limitará a los daños directos y personales sufridos por el Usuario.
9.4 Además, MYLIGHT SYSTEMS no garantiza :
ARTÍCULO 10 : Licencia de uso
MYLIGHT SYSTEMS concede al Usuario un derecho personal de utilización de la Aplicación, no exclusivo, revocable, no cedible, no transferible, únicamente para sus necesidades exclusivas y personales.
Esta licencia y sus modalidades son las que figuran en el contrato de servicios tal como se concluye con MYLIGHT SYSTEMS de manera separada.
Se prohíbe en particular al Usuario:
En caso de constatación por parte de MYLIGHT SYSTEMS de la violación de este artículo por parte del Usuario, el acceso a la Aplicación será inmediata y automáticamente cancelado, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna a MYLIGHT SYSTEMS por este motivo.
ARTÍCULO 11 : Propiedad intelectual
MYLIGHT SYSTEMS es el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual tanto sobre los Contenidos como sobre la estructura de la Aplicación.
En consecuencia, toda reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación total o parcial de los elementos de la Aplicación, cualesquiera que sean los medios o el procedimiento utilizado, está prohibida, salvo autorización previa y por escrito de MYLIGHT SYSTEMS.
La instalación de un enlace hipertexto hacia la Aplicación requiere una autorización previa y escrita a MYLIGHT SYSTEMS que es libre de rechazar esta autorización sin tener que justificar de ninguna manera su decisión. En caso de que MYLIGHT SYSTEMS concediera su autorización, ésta es en todos los casos sólo temporal y puede ser retirada en cualquier momento, sin obligación de justificación.
Toda explotación no autorizada de la Aplicación o de cualquiera de los elementos que contiene será considerada como constitutiva de una falsificación y perseguida de conformidad con las disposiciones de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
ARTÍCULO 12: Datos personales
Todos los Datos personales transmitidos directa o indirectamente por los Usuarios a MyLight Systems, tal y como se definen en la Política de confidencialidad https://www.mylight-systems.com/politique-deconfidentialite/,sont confidenciales y son en particular utilizados por MYLIGHT SYSTEMS para suministrar nuestros servicios y mantener su cuenta, suministrar el servicio de asistencia / hot line técnica, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Para una información completa sobre el tratamiento de los datos personales, MYLIGHT SYSTEMS invita a los Usuarios a familiarizarse con la Política de confidencialidad aceptada durante el registro del Usuario donde se especifican las siguientes informaciones:
De conformidad con la Política de Privacidad, el Usuario podrá :
En caso de solicitud de supresión de los Datos Personales, el Usuario ya no podrá acceder a la Aplicación ni al servicio asociado.
Además, el Usuario tiene la posibilidad de comunicar instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus Datos Personales tras su fallecimiento, instrucciones que también podrán registrarse en un "tercero digital certificado de confianza". Estas instrucciones, o una especie de "testamento digital", podrán designar a una persona responsable de su ejecución; en su defecto, se designará a los herederos del Usuario.
A falta de directiva, sus herederos pueden dirigirse a MYLIGHT SYSTEMS con el fin de :
En cualquier caso, el Usuario podrá indicar en cualquier momento que no desea que sus Datos Personales sean comunicados a un tercero en caso de fallecimiento.
Para el ejercicio de todos los derechos anteriormente mencionados, el Usuario puede ponerse en contacto con el DPD de MYLIGHT SYSTEMS en la siguiente dirección: dpo@mylight-systems.com.
ARTÍCULO 13 : Firma electrónica
La validación de informaciones, la aceptación de las presentes CGU, o la validación de un servicio por "simple o doble clic" del Usuario constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
ARTÍCULO 14: Cookies
El Usuario queda informado de que, al visitar la Aplicación, pueden instalarse cookies automáticamente en su navegador. Una "cookie" es una recopilación automatizada de datos relativos a la navegación del Usuario en la Aplicación. No se utiliza con fines de autenticación. La información relativa a las cookies utilizadas y su parametrización figura en la política de confidencialidad de MYLIGHT SYSTEMS.
ARTÍCULO 15 : Rescisión
En caso de violación de las presentes CGU y/o de las disposiciones legales y reglamentarias en vigor, MYLIGHT SYSTEMS se reserva el derecho de cancelar, sin previo aviso formal, los derechos de acceso a la Aplicación a cualquier Usuario.
Además, el acceso del Usuario se dará por terminado automáticamente, sin que la responsabilidad de MYLIGHT SYSTEMS pueda ser buscada por este motivo, en los siguientes casos
En caso de ocurrencia de estos eventos, el Usuario puede solicitar el acceso a sus datos de acuerdo con el artículo 12 anterior.
ARTÍCULO 16: Ley aplicable y jurisdicción
De acuerdo expreso entre las partes, las presentes CGU, redactadas en lengua francesa, están sometidas a la ley francesa.
Toda diferencia nacida entre el Usuario y MYLIGHT SYSTEMS relativa a la interpretación, la ejecución y la validez de las presentes condiciones generales de utilización será, a falta de resolución amistosa, sometida a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
La protección de los datos personales es de suma importancia para nosotros.
Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (en adelante, "el Reglamento Europeo de Protección de Datos" o RGPD), así como la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada y cualquier nueva ley, decretos adoptados para su aplicación (en adelante, "la Normativa de Protección de Datos" o RGPD).
Utilizando el software MyLight (en adelante, "el Software"), usted declara aceptar los términos de la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, tiene la libertad de dejar de usar nuestro software.
Además de esta Política de Privacidad, el uso de la aplicación ofrecida por MyLight Systems requiere la aceptación por parte del usuario de los Términos y Condiciones de Uso.
El Responsable de Tratamiento en el sentido de la Regulación de Datos Personales es la Sociedad Anónima MyLight Systems, con domicilio en 290 Rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint-Priest, registrada en el RCS de Lyon con el número 800 773 483.
En el marco de su actividad, el Responsable de Tratamiento puede recurrir a Subcontratistas en el sentido del RGPD (en adelante, "Socios"). Estos son los diversos proveedores de servicios de MyLight Systems y/o del Grupo Cime Capital, ya sea para el procesamiento de sus pedidos, la entrega de productos, el servicio postventa, la provisión de servicios tecnológicos, publicidad, etc., o más específicamente, nuestros proveedores que intervienen en el funcionamiento del Software.
1. Tus datos personales
La protección de tu información personal es una prioridad para MyLight Systems. Respetamos tu privacidad y queremos que comprendas cómo utilizamos los datos que tenemos sobre ti. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, protegemos, compartimos y utilizamos tus datos personales.
a) ¿Qué son los datos personales y el procesamiento?
Los Datos personales se refieren a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable que pueda ser identificada, directa o indirectamente, especialmente mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, o uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
Así, los datos que recopilamos pueden incluir tus datos estrictamente personales, que te identifican como una persona específica. Por otro lado, algunos datos no nos permiten identificarte directamente, como tu profesión o tus datos de navegación (tipo de navegador, terminal y sistema operativo, ruta seguida en el sitio, etc.), pero aún se consideran datos personales porque están relacionados o son relacionables con los primeros.
El procesamiento de datos se refiere a cualquier acción realizada con tus datos personales, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, uso, divulgación por cualquier medio, entre otras.
b) Información personal que recopilamos
Cuando utilizas el Software, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
Datos de identificación: información que permite contactarte directamente, como tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Detalles de la cuenta MyLight: al descargar y utilizar el Software MyLight, se te pedirá que te registres y crees una cuenta. Los detalles de tu cuenta incluyen tu nombre de usuario, tu contraseña y tus datos de contacto, como tu nombre, dirección y correo electrónico.
Historial de instalación y servicios: registros relacionados con la instalación de nuestros productos en tu hogar o propiedad, y la información sobre los servicios prestados en relación con este producto.
Información de pago: detalles de tarjetas de crédito o débito y datos bancarios proporcionados para realizar el pago de productos y servicios adquiridos.
Datos del contador MyLight Systems:
Datos de consumo: MyLight Systems recopila varios datos de las tomas y el contador MyLight Systems instalados en tu vivienda, incluyendo:
Los datos de consumo total de tu hogar en kilovatios por hora, que se registran y envían continuamente a MyLight Systems y que puedes consultar y seguir en tiempo real.
Los datos de consumo de los dispositivos que has elegido conectar al sistema MyLight Systems mediante tomas proporcionadas por MyLight Systems.
Estos datos de consumo, también conocidos como "curva de carga", se procesan previa recopilación del consentimiento libre, explícito, informado y inequívoco del Usuario.
Datos de producción: Datos de producción de electricidad renovable obtenidos mediante paneles fotovoltaicos. Más allá de los requisitos para la facturación, ninguna información se comparte con terceros sin tu consentimiento libre, explícito, informado y unívoco. MyLight Systems no vende ningún dato personal.
Información de otros dispositivos conectados en tu hogar: Datos recopilados por dispositivos conectados como termostatos, en particular. Estos datos solo se procesan después de obtener tu consentimiento libre, explícito, informado y unívoco al conectarlos.
Información sobre el hardware utilizado: Información sobre smartphones, dispositivos móviles, computadoras u otros dispositivos electrónicos que conectas a nuestros productos, nuestro sitio web o nuestro software o aplicación MyLight Systems, como el tipo de dispositivo (que puede incluir números de identificación únicos), su sistema operativo, el navegador que estás utilizando y las aplicaciones en el dispositivo que se conectan a nuestros productos y servicios. Esta información también puede incluir datos sobre tu proveedor de servicios de Internet, tu red móvil y tu dirección IP.
Registros de tus conversaciones con nuestros equipos durante el soporte telefónico: Podemos grabar los elementos de nuestras conversaciones cuando nos contactas para compartir tus preguntas, observaciones y solicitudes de asistencia. Esto incluye los correos electrónicos que nos envías, las llamadas realizadas a nuestros equipos de soporte telefónico o los contactos a través de redes sociales como Twitter o nuestra página de Facebook. También podemos grabar nuestras conversaciones telefónicas contigo para asegurarnos de que cumplimos con los estándares de calidad que nos imponemos, así como con las leyes y regulaciones vigentes.
Datos de uso de la aplicación MyLight Systems y nuestro sitio web: Cuando utilizas la aplicación MyLight Systems o nuestro sitio web, recopilamos información sobre las páginas que visitas y cómo las utilizas.
c) Cómo utilizamos sus datos personales
Propósitos | Datos personales utilizados |
Prestación de nuestros servicios y mantenimiento de su cuenta | Todos los datos personales que recopilamos |
Aceptar el pago de nuestros productos y servicios | Información de pago |
Instalación y servicio | Historial de instalación y servicio |
Servicio de asistencia / Línea directa técnica | Todos los datos personales que recopilamos |
Mantener y mejorar nuestros productos y servicios | Toda la información personal que recopilamos |
Gestión de cuentas de usuario | Toda la información personal que recopilamos |
Análisis de datos e investigación estadística para ayudar nos a comprender mejor cómo se utilizan nuestros productos en los hogares y para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre el uso de nuestros productos | Cómo utiliza nuestros productos |
Desarrollar nuevos productos y servicios | Toda la información personal que recopilamos |
Identificar productos y servicios que puedan ser de su interés | Cualquier información personal que recopilemos (pero no su información de pago) |
Investigue el abuso de cuentas, el fraude y el cobro de contracargos | Toda la información personal que recopilamos |
Es posible que anonimicemos y agrupemos toda la información personal que poseemos (para que no lo identifique directamente). Es posible que utilicemos información anonimizada y agrupada con fines como la prueba de nuestros sistemas informáticos, la investigación, el análisis de datos, la mejora de nuestro sitio web, aplicaciones y productos, así como el desarrollo de nuevos productos y servicios.
d) Fuentes desde las cuales recopilamos su información personal
Recopilamos datos personales de varias fuentes. Estas incluyen:
Directamente proporcionadas por usted: por ejemplo, cuando crea su cuenta en MyLight Systems con nosotros, adquiere nuestros productos y servicios, completa los formularios que le proporcionamos, participa en nuestros concursos y promociones, cuando nos contacta por teléfono, correo electrónico o se comunica directamente con nosotros de alguna otra manera.
Nuestro sitio web, nuestra aplicación y los productos y servicios de MyLight Systems: estas fuentes nos proporcionan información sobre cómo los utiliza y sobre los dispositivos en su hogar a los que los conecta.
Instaladores y técnicos de servicio: nos proporcionan información sobre la instalación y el mantenimiento de los productos MyLight Systems en su hogar.
Aplicaciones y productos de otras empresas: nos proporcionan información cuando los conecta a los productos MyLight Systems y aprueba el intercambio de datos personales con nosotros. Por ejemplo, cuando se conecta a aplicaciones como IFTTT, Google Home o Amazon Alexa, recibimos información sobre cómo utiliza esas aplicaciones con nuestros productos MyLight Systems.
e) Cómo protegemos sus datos personales
Implementamos medidas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Por esta razón, utilizamos controles técnicos, físicos y procedimentales que se aplican durante la recopilación, procesamiento y transferencia de sus datos personales.
La seguridad del Software es una tarea diaria para nuestros equipos especializados. Con el fin de brindar a nuestros usuarios la seguridad necesaria mientras se mantiene la comodidad habitual de uso, hoy en día existen varios dispositivos implementados.
La conexión a nuestro Software se realiza a través de una conexión segura utilizando la tecnología SSL (Secure Socket Layer). El acceso solo se puede realizar mediante la introducción de sus credenciales de usuario, que son personales.
Uso malintencionado:
Debe proteger la contraseña de su cuenta y no compartirla con nadie.
Para ello, su contraseña debe constar de al menos 8 caracteres y un carácter especial, no debe componerse del nombre, apellido o dirección de correo electrónico utilizada para su registro. Después de cuatro intentos fallidos, la cuenta se bloqueará.
También debe ser cauteloso y ejercer el discernimiento al utilizar uno de nuestros espacios comunitarios, como las redes sociales: ningún empleado del servicio de soporte técnico de MyLight Systems le pedirá su contraseña.
También le recomendamos que nunca divulgue información capaz de identificarlo a usted o a un tercero. Si lo hace, no podremos ser responsables por ello. Además, MyLight Systems le pide que nos contacte inmediatamente si descubre un uso no autorizado o sospechoso de sus datos personales en relación con MyLight Systems, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mylight-systems.com.
Su contraseña y los enlaces de inicio de sesión en el Software enviados en nuestros correos electrónicos son información solo para su atención y son confidenciales.
Los correos electrónicos recibidos de MyLight Systems, los enlaces de inicio de sesión que contienen y sus contraseñas nunca deben ser transmitidos a otras personas para evitar cualquier riesgo de suplantación de identidad.
Independientemente de MyLight Systems, a quien le haya transmitido voluntariamente sus datos personales, especialmente su dirección de correo electrónico, y dada la naturaleza de Internet, otros operadores sin ninguna relación con MyLight Systems pueden captarlos sin su consentimiento, especialmente durante su navegación por Internet. Por lo tanto, le recomendamos que instale antivirus y "antispyware" en su computadora y los actualice regularmente.
De hecho, aunque las infraestructuras de MyLight Systems estén protegidas contra malware (virus, troyanos, gusanos, spyware, etc.), la seguridad de su hardware informático y su red sigue siendo su responsabilidad. Le recomendamos que tenga un antivirus actualizado en los dispositivos que utiliza para conectarse, que no permita que cualquiera acceda a su red doméstica con cable o Wi-Fi y que verifique cuidadosamente que sus comunicaciones con Internet sean legítimas. También puede instalar un firewall en su computadora.
Suplantación de identidad/ Phishing
Debido a que MyLight Systems hace todo lo posible para ofrecerle una navegación perfectamente segura en el Software, nunca se le pedirá su identificación ni su contraseña. MyLight Systems nunca lo contactará por correo electrónico para obtener datos personales o información
financiera. Solo debe comunicar la información relacionada con su cuenta después de haberse conectado al software directamente a través de su navegador o la aplicación.
Si recibe un correo electrónico de MyLight Systems que le parezca fraudulento, avísenos transfiriéndolo a la dirección: info@mylight-systems.com.
f) ¿Con quién compartimos su información personal?
Todos sus Datos Personales recopilados por MyLight Systems son estrictamente confidenciales. MyLight Systems nunca divulgará sus Datos Personales a terceros que puedan utilizarlos para sus propios fines, especialmente con fines comerciales y/o publicidad directa, sin su consentimiento expreso.
Sin embargo, MyLight Systems puede comunicar sus Datos Personales para cumplir con una orden de las autoridades legales.
MyLight Systems puede verse en la necesidad de transferir o proporcionar acceso de manera temporal y segura a terceros (Socios, Grupo Cime Capital) a ciertos Datos que son necesarios, en particular para la operación, animación y mantenimiento de nuestro Software, para garantizar, entre otras cosas, el envío de los correos electrónicos que ha elegido recibir y/o la realización de tareas necesarias para la ejecución de los servicios a los que se ha suscrito, para garantizar la entrega de bienes, la realización de servicios y/o la reserva de ciertos bienes, para combatir el fraude y, en general, cualquier actividad penalmente punible, para ciertos aspectos del servicio postventa y para realizar encuestas de satisfacción, entre otros.
Nuestros Socios afectados y/o la(s) entidad(es) del Grupo Cime Capital afectada(s) que puedan tener acceso a sus Datos los tratan en nuestro nombre, de acuerdo con nuestras instrucciones, en cumplimiento tanto de la presente Política de Confidencialidad y Protección de la Privacidad como de cualquier medida de seguridad y confidencialidad adecuada.
En este sentido, cuando estos Socios se encuentran fuera de la Unión Europea o en un país que no cuenta con una regulación adecuada según la Regulación de Protección de Datos Personales (https://www.cnil.fr/fr/la-protection-des-donnees-dans-le-monde), regulamos nuestra relación contractual con este Socio adoptando un dispositivo contractual apropiado.
En el marco de nuestra actividad, podemos proporcionar a terceros información estadística agrupada y análisis sobre los Usuarios de nuestros productos y servicios, pero nos aseguraremos de que las personas involucradas no puedan ser identificadas a partir de esta información antes de divulgarla.
En ningún caso divulgaremos datos con fines publicitarios a terceros no especificados aquí.
g) Alojamiento y transferencia internacional de sus Datos Personales
Internet es una red informática global accesible al público compuesta por millones de redes, tanto públicas como privadas, a través de la cual la información transita. Como resultado, los Datos provenientes de su instalación de MyLight Systems viajan a través de servidores ubicados en todo el mundo, independientemente de cualquier acción de MyLight Systems.
MyLight Systems está presente en diferentes países, pero sus Datos solo se almacenan en servidores seguros ubicados en Alemania y/o Bélgica, y al menos dentro de la Unión Europea (y/o en Suiza para los datos recopilados en Suiza).
Para operar ciertos servicios y funciones del Software, MyLight Systems (y/o sus subcontratistas según la Regulación de Datos Personales) puede(n) tener que hacer que los Datos transiten a través de sus servidores y/o los de sus Socios que pueden estar ubicados en todo el mundo y/o alojar los Datos en países que tienen leyes que garantizan un nivel de protección de Datos adecuado con la Regulación de Datos Personales, o diferente.
En cualquier caso, MyLight Systems toma medidas apropiadas para mantener un nivel de confidencialidad y seguridad adecuado para sus Datos Personales durante la transferencia y a la recepción de los mismos, exigiendo especialmente por contrato a todos sus subcontratistas y proveedores que presenten garantías suficientes en la implementación de cualquier medida técnica y organizativa adecuada, de manera continua, para asegurar los Datos Personales y garantizar el mismo nivel de protección requerido por la Regulación de Datos Personales.
Estos Socios están vinculados por contrato con MyLight Systems, un contrato que incorpora cláusulas contractuales relacionadas con la regularización de estas transferencias de Datos Personales de acuerdo con la Regulación de Datos Personales, como cláusulas contractuales tipo (tales como las publicadas por la Comisión Europea) y asegura un alto nivel de confidencialidad en la protección de Datos.
h) ¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?
Sus datos de identificación, detalles de la cuenta MyLight Systems, historial y pagos (identidad de la persona, datos de transacciones, medios de pago, etc.) se conservan durante toda la duración del contrato. Después del contrato, pueden archivarse físicamente (en soporte separado, como CD-ROM, etc.) o lógicamente (a través de la gestión de autorizaciones) para prevenir posibles litigios. Luego, después de los plazos de prescripción legal, los datos se eliminarán.
Los datos del contador MyLight Systems y otros objetos conectados en el Software MyLight Systems (datos de producción, datos de consumo y datos relacionados con solicitudes de acción en los equipos del hogar y los resultados posibles de estas acciones) se conservan durante un período limitado de tres (03) años de forma detallada, y luego se agregan para el resto de la duración del contrato. Al final del contrato, siempre que los datos del contador, detallados y agregados, no se utilicen para la facturación del servicio, se eliminarán o se anonimizarán.
Los datos provenientes del registro de intercambios con el soporte telefónico se conservarán durante un período de 6 meses.
Sin embargo, después de estos plazos mencionados, incluyendo según sea necesario a partir de su solicitud de eliminación, sus Datos pueden estar sujetos a un archivo intermedio para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (como la obligación de conservar durante un período de diez (10) años las facturas establecida por el artículo L.123-22 del Código de Comercio) y/o al menos durante el período de prescripción aplicable (como el período de prescripción común de cinco (5) años establecido por el artículo 2224 del Código Civil), pero también para prevenir posibles comportamientos ilícitos después de la eliminación de su cuenta de Usuario (reutilización de su antigua cuenta por parte de un tercero, por ejemplo) o para responder a sus solicitudes después del cierre de su cuenta de Usuario.
En caso de un procedimiento legal, incluso en relación únicamente con MyLight Systems y/o el Grupo Cime Capital, por ejemplo, con respecto a la administración, los Datos mencionados anteriormente, así como cualquier información, documentos y evidencia que contenga Datos personales tendentes a establecer los hechos que puedan ser objeto de reproche o que conciernan a la identificación de las personas involucradas, las víctimas, los testigos y los auxiliares de justicia (nombre, nombre de pila, género, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección, números de teléfono y fax, dirección de correo electrónico) pueden conservarse durante la duración del procedimiento, incluso por un período superior a los indicados anteriormente.
2. Marketing
a) Marketing direct
De acuerdo con las preferencias de marketing que haya establecido al crear su cuenta o en un momento posterior, es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico, notificación, SMS, correo postal o teléfono con información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.
Puede modificar en cualquier momento sus preferencias con respecto a la recepción de mensajes de marketing iniciando sesión en el Software en el área de Usuario. También puede optar por darse de baja de nuestros envíos de marketing haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción presente en cada correo electrónico que reciba.
b) Notificaciones de servicio
El Software y la aplicación MyLight Systems pueden enviarle notificaciones de servicio por correo electrónico o directamente en su dispositivo a través de la aplicación cuando tengamos algo importante o interesante que comunicarle, o cuando haya solicitado ser informado sobre ciertos eventos en el marco del uso del Software MyLight Systems.
3. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo almacenado en su computadora que permite la transición de una página de Internet a otra conservando sus configuraciones de navegación.
Durante la navegación en el Software o en la aplicación MyLight Systems, puede decidir permitir o no la instalación de cookies en su computadora. Si elige no usar cookies, es posible que se le prive de algunas funciones presentes en el Software.
El Software utiliza dos tipos de cookies:
HS: una cookie de sesión que asegura que el sitio se cargue correctamente cuando accede a él a través de su navegador. Esta cookie se elimina cuando cierra su navegador.
SVSession: una cookie persistente que identifica a un usuario cuando inicia sesión o accede a una de sus páginas. Esta cookie se conserva de forma predeterminada durante un período de 5 años.
Recopilamos y almacenamos únicamente información relacionada con el tráfico en el sitio a través de una solución analítica, de manera anónima: el número de visitantes únicos, el número de páginas vistas, el país de origen de la conexión al sitio, el servicio de origen que proporcionó el acceso (directo, a través de un motor de búsqueda o una red social), el tipo de dispositivo utilizado (computadora, móvil o tableta), los artículos más vistos y compartidos, así como la hora y la fecha de la visita.
La configuración de las cookies se realiza directamente a través de su navegador de Internet y, según el tipo de navegador utilizado, permite la opción de rechazar sistemáticamente las cookies durante la navegación o autorizarlas caso por caso. Para obtener más información sobre la configuración a seguir, consulte la página dedicada en el sitio de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser).
4. Sus derechos en relación con su información personal
MyLight se preocupa por el respeto de sus derechos y ha designado a un delegado de protección de datos, registrado como tal ante la CNIL y disponible en dpo@mylight-systems.com.
a) ¿Cuáles son sus derechos?
De acuerdo con la Reglamentación de Protección de Datos, usted cuenta con los siguientes derechos específicos:
Derechos de acceso
Usted tiene la posibilidad de obtener de MyLight Systems la confirmación de si los Datos que le conciernen están siendo tratados y, cuando así sea, el acceso a dichos Datos, así como la siguiente información:
Cuando los Datos se transfieren a un país tercero u organización internacional, tiene derecho a ser informado sobre las garantías adecuadas con respecto a esta transferencia.
MyLight Systems proporciona una copia de los Datos objeto de tratamiento.
MyLight Systems puede exigir el pago de tarifas razonables basadas en los costos administrativos por copias adicionales solicitadas por el Usuario.
Cuando presente su solicitud electrónicamente, la información se proporcionará en un formato electrónico de uso común, a menos que el Usuario solicite lo contrario.
Su derecho a obtener una copia de sus Datos no debe menoscabar los derechos y libertades de otras personas.
Derechos de rectificación
Usted tiene la posibilidad de obtener de MyLight Systems, en el menor plazo posible, la rectificación de los Datos inexactos que le conciernen. También tiene la posibilidad de obtener que los Datos incompletos se completen, incluso proporcionando una declaración complementaria.
Derechos de supresión
Usted tiene la posibilidad de obtener de MyLight Systems la supresión, en el menor plazo posible, de los Datos que le conciernen cuando se aplique uno de los siguientes motivos:
Derecho a la limitación
Usted tiene la posibilidad de obtener de MyLight Systems la limitación del tratamiento de sus Datos cuando se aplique uno de los siguientes motivos:
Derecho a la portabilidad de los Datos
Usted tiene la posibilidad de recibir de MyLight Systems los Datos que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina cuando:
Cuando ejerza su derecho a la portabilidad, tiene derecho a que los Datos se transmitan directamente por MyLight Systems a otro responsable del tratamiento que usted designe cuando sea técnicamente posible.
Su derecho a la portabilidad de sus Datos no debe menoscabar los derechos y libertades de otras personas.
Derecho de oposición
Usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los Datos que le conciernen, basado en el interés legítimo de MyLight Systems.
MyLight ya no tratará los Datos, a menos que demuestre:
Cuando los Datos se tratan con fines de prospección, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de estos Datos sin tener que demostrar un interés legítimo.
Directivas post-mortem
Usted tiene la posibilidad de comunicarnos directivas relacionadas con la conservación, eliminación y comunicación de sus Datos Personales después de su fallecimiento, las cuales también pueden registrarse con un "tercero de confianza digital certificado". Estas directivas, o una especie de "testamento digital", pueden designar a una persona responsable de su ejecución; de lo contrario, se designarán sus herederos.
En ausencia de cualquier directiva, sus herederos pueden comunicarse con MyLight Systems para:
En cualquier caso, tiene la posibilidad de indicarnos en cualquier momento que, en caso de fallecimiento, no desea que sus Datos Personales se comuniquen a un tercero.
b) ¿Cómo ejercer sus Derechos Específicos?
Para ejercer sus derechos con respecto a MyLight Systems y/o, en su caso, puede optar por enviar su solicitud:
MyLight Systems
A la atención del DPO
ZAC des Gaulnes
1609 Avenue Henri Schneider
69330 JONAGE
Francia
Se le enviará una respuesta en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de su solicitud.
En caso necesario, este plazo podrá prorrogarse por dos meses por MyLight Systems, quien le informará al respecto, teniendo en cuenta la complejidad y/o el número de solicitudes.
En caso de solicitud de eliminación de sus Datos y/o en caso de ejercicio de su derecho a solicitar la eliminación de sus Datos, sin embargo, podremos conservarlos en forma de archivo intermedio, durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales y, en particular, para prevenir posibles comportamientos ilícitos después de la eliminación de su cuenta (reutilización de su antigua cuenta por parte de un tercero).
En cualquier momento, puede presentar una queja ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
5. Modificaciones de este aviso
Nuestras actividades pueden evolucionar con el tiempo y podemos actualizar esta Política de privacidad en consecuencia. Cuando modifiquemos esta política de manera sustancial, actualizaremos la fecha de versión en la parte inferior de esta página. Para cambios importantes en esta política, intentaremos darle un aviso razonable, a menos que estemos impedidos de hacerlo. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento para cambios en la forma en que usamos su información personal.